🎯 Bu yazıda neler öğreneceksiniz?
• Kuaför, güzellik salonu veya tırnak bakım merkezi gibi ellerinizi kullanamadığınız iş kollarında telefon trafiğini yapay zekâ ile yönetmenin yolları
• Randevu kaydı + hizmet menüsü, işlem süresi ve fiyatlandırma bilgilerini bilgi tabanı (knowledge base) ile otomatize etme
• "No-show" (randevusuna gelmeme) durumunu azaltan otomatik randevu hatırlatma aramaları
• 1 kişilik işletmeler için aylık maliyet simülasyonu — gizli masraflar dahil
• Belirli bir uzmana randevu alma gibi zorlu senaryoların yönetimi + Sıkça Sorulan Sorular
📌 Giriş — Saç boyarken çalan telefon, hepimiz için biraz stresli değil mi?
Merhaba, ElevenLabs Lab ekibi olarak karşınızdayız! ⚡
Kuaför işletmecilerinin çok iyi bildiği bir senaryo:
Müşterinizin saçına boya sürüyorsunuz ve o an telefon çalmaya başlar.
Açsanız elleriniz ilaç dolu,
Açmasanız o telefonun önümüzdeki Cumartesi günü için önemli bir randevu olma ihtimali yüksek.
Zar zor telefonu açsanız bile hem işlem yaptığınız müşteriye hem de arayan kişiye karşı geçirdiğiniz o gergin 3 dakika...
Kuaförler, tırnak stüdyoları veya güzellik merkezleri gibi işlem sırasında fiziksel olarak ellerini kullanamayan sektörler, yapay zekâ destekli bir telefon asistanının değerini en net görebilecekleri yerlerdir.
1. Bölüm: Diş Klinikleri ve 4. Bölüm: Restoranlar serimizin ardından, şimdi 5. bölümle karşınızdayız.
📖 İlk defa gelenler için 30 saniyelik terim sözlüğü ⚡
• Bilgi Tabanı (Knowledge Base) = Yapay zekâya verdiğiniz işletme kılavuzunuz — Hizmet menünüzü, fiyatları ve işlem sürelerini yüklerseniz soruları buna göre yanıtlar.
• Tool Call (Araç Çağrısı) = Yapay zekânın randevu kaydı gibi işlemleri doğrudan gerçekleştirmesini sağlayan özellik.
• Batch Calling (Toplu Arama) = Müşteri listenizi (Excel/CSV) yüklerseniz yapay zekânın tek tek otomatik olarak arama yapması — Hatırlatma aramaları bununla çalışır.
(Detaylı açıklama için 1. Bölümdeki sözlüğe bakabilirsiniz.)
💇 1. Güzellik Sektöründe AI Asistanın İş Dağılımı
Randevu Kaydı — "Cumartesi saat 14:00 için ombre randevusu alabilir miyim?" → İşlem türünü, istenen saati ve iletişim bilgilerini kaydeder; bir ajanda aracıyla (Cal.com vb.) entegre edildiğinde uygunluk durumunu kontrol edip randevuyu onaylar.
Hizmet, Fiyat ve Süre Bilgisi — "Balyaj fiyatınız nedir?", "Brezilya fönü ne kadar sürer?" — Menünüzü bilgi tabanına yüklemeniz yeterlidir.
Randevu Öncesi Hatırlatma — Randevusuna gelmeyen müşteriler, özellikle işlem süresi uzun olan sektörlerde ciddi gelir kaybına yol açar. Toplu arama ile randevudan bir gün önce otomatik onay araması yapın. ⚡
Çalışma Saatleri, Konum ve Ulaşım — Sürekli gelen rutin soruları tamamen asistanınıza bırakın.
Belirli Uzman Talepleri — "Zeynep Yılmaz yapsın istiyorum" gibi taleplerde, önceden belirlediğiniz bir politika ile (örneğin o uzmanın müsaitlik saatlerini bildirmek) yanıt verebilir veya çok kritik durumlarda sizin cep telefonunuza yönlendirme yapabilir.
💰 2. Maliyet — Küçük işletmeler için şeffaf bir hesap
Resmi fiyatlandırma (Haziran 2026 itibarıyla): Free $0 (15 dakika) / Starter $6 (75 dakika) / Creator $22 (275 dakika); aşım durumunda dakika başına $0.080.
LLM token maliyetleri ve telefon ağ operatörü ücretleri ayrıca hesaplanmalıdır; bekleme süreleri de ücretlendirilir.
Senaryo | Aylık Konuşma | Plan | Tahmini Aylık (Sadece Asistan) |
|---|---|---|---|
Sadece meşgulken yedekleme | 260 dakika | Creator $22 (275 dk dahil) | $22 |
Tüm aramalar + Randevu hatırlatma | 650 dakika | Creator $22 + 375 dk × $0.08 | yaklaşık $52 |
▲ Resmi fiyatlar üzerinden basit hesaplama. Tek bir randevunun kaçırılmasını engellemek bile bu maliyeti karşılamaya yeter mi, kendi ortalama hizmet bedelinizle kıyaslayın.
Hizmet listenizi yükleyip ücretsiz demo yapın →
🛠 3. Adım Adım Kurulum (Kodlama gerektirmez, 30 dakika)
Asistanı Oluşturun — Karşılama mesajınızı ayarlayın ("Merhaba, [Salon Adı]'na hoş geldiniz!"). "Belirli bir uzman istenirse uygunluğu kontrol et, şikayet olursa işletmeciye yönlendir" gibi kuralları talimatlara ekleyin.
Bilgi Tabanını Yükleyin — Hizmet menüsü, fiyatlar, süreler, konum ve iptal politikalarınızı içeren metinleri sisteme yükleyin.
Türkçe Ses Seçin — Salonunuzun atmosferine en uygun tonda bir ses seçin.
Web Widget Testi — "Röfle ve kesim beraber ne kadar sürer?" gibi karmaşık sorular sorarak test edin.
Türkçe yanıt kalitesini buradan bizzat deneyimlemek en sağlıklı yöntemdir.Telefon Bağlantısı — Türkiye'deki yerel telekomünikasyon düzenlemeleri için SIP trunking seçeneklerini kontrol edin. İlk etapta web siteniz üzerinden WhatsApp veya web widget entegrasyonu ile başlamak da oldukça etkilidir.
Hatırlatma Aramalarını Başlatın — Sisteme alıştığınızda toplu arama ile bir gün önceki onay aramalarını otomatize edin. Ancak, bu aramaların reklam amaçlı değil, sadece randevu doğrulama amaçlı olduğunu unutmayın.
❓ 4. Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)
Q. Belirli bir uzmana randevu alınmasını sağlayabilir miyim?
Bilgi tabanına uzmanların müsaitlik saatlerini eklerseniz, asistan bu bilgiyi müşteriye sunabilir. Tam otomasyon için ajanda aracınızla Tool Call entegrasyonu yapmanız gerekir. İlk etapta "Talep alıp daha sonra teyit mesajı gönderme" yöntemiyle başlamanızı öneririz.
Q. Hatırlatma aramaları müşterileri rahatsız eder mi?
İşlem süresi uzun olan (boya, keratin bakımı vb.) randevularda hatırlatma yapılması müşteri memnuniyetini artırır. "Yarın saat 14:00'teki randevunuzu teyit etmek için aradık, bir değişiklik varsa 1'e basın" gibi kısa ve nazik bir kurgu, "no-show" oranını ciddi ölçüde düşürecektir.
Q. Tırnak salonları veya güzellik merkezleri için de geçerli mi?
Evet, mantık tamamen aynıdır. "İşlem sırasında eller dolu + randevu tabanlı çalışma + sık tekrar eden hizmet bilgisi soruları" kriterleri tüm bu sektörler için ortaktır.
Q. Ücretsiz planda neler yapabilirim?
Free plan ile ayda 15 dakikalık görüşme hakkınız var; bu, menülerinizi yükleyip web widget üzerinden test aramaları yapmak için fazlasıyla yeterlidir. Ödeme kararı tamamen size kalmış.
🚀 Sonuç — Ellerinizi işleminize, telefonunuzu AI'ya bırakın
Kuaförler için yapay zekâ asistanının temel amacı "Siz işinize odaklanırken, bir sonraki randevunuzun otomatik olarak ajandanıza eklenmesini sağlamaktır."
Serinin genel konsepti hakkında daha fazla bilgi için ElevenAgents Giriş Kılavuzu'na göz atabilirsiniz. ⚡
ElevenAgents ile Ücretsiz Başlayın →
ElevenLabs Lab ekibi olarak hepinize verimli çalışmalar dileriz! ⚡